1. El Servicio de Trans-Express es provisto por Trans-Express Inc. Este es un convenio entre Trans-Express, Inc. y el afiliado al momento de registro. Trans-Express, Inc. asignará una dirección permanente en los Estados Unidos al afiliado y/o a sus usuarios autorizados para direccionar la entrega de todas sus compras por Internet.
2. El registro al Servicio de Casillero Internacional Trans-Express es gratuito. El afiliado sólo pagará los costos relacionados con el proceso de envío de mercancía que aplican para cada país.
3. Trans-Express, Inc. es el proveedor del servicio de entrega internacional de tus compras por internet y, como tal, es responsable de la efectividad del mismo. Todo reclamo debe hacerse mediante la creación de un ticket aquí, o dirigiéndose a tu representante local, o llamándonos al (305) 592-0839 en USA.
4. La dirección de Trans-Express, Inc., 7801 NW 37th St, Doral, FL 33195-6503, funciona para envío internacional está exenta de impuesto de venta por el estado de la Florida para toda compra dirigida a esta dirección.
Para paquetes entregados sobre mostrador en Miami, el cliente debe presentar prueba de viaje internacional (billete de aerolínea) para estar exento del impuesto de venta.
5. Al momento de registrarse, el afiliado autoriza a Trans-Express, Inc. a recibir su correspondencia a través de múltiples medios, incluyendo el correo americano (USPS). Es obligación del cliente facilitarle a USPS el formulario 1583 autorizando a Trans-Express, Inc. a recibir su correspondencia.
6. El servicio de Trans-Express, Inc. incluye: recepción, clasificación, y transporte de su paquete a destino final. Excluye impuestos y aranceles.
7. Toda mercancía cuyo valor exceda $2,500 USD requiere de licencia de exportación y está sujeta a manejo especial bajo protocolos E.E.I. (Electronic Export Information).
Después de recibir toda la documentación necesaria, Trans-Express procesa y despacha la mercadería dentro de las 24 horas siguientes.
8. El Afiliado autoriza a Trans-Express, Inc., y/o al representante local en cada país, a cobrar de acuerdo con las siguientes modalidades de pago, disponibles al afiliado en el momento del registro de su casillero Trans-Express:
● Por anticipado con cargo automático a su tarjeta de crédito
● Pago contra entrega con cargo a su tarjeta de crédito
● En efectivo
● Pagos a través de PayPal.
● Transferencia bancaria
Igualmente, por este mismo medio el afiliado autoriza a Trans-Express, Inc. a cobrar cargos incidentales directos e indirectos asociados con el manejo de las compras; tales como: impuestos aduanales, impuestos al valor agregado (IVA), almacenaje, manejos especiales, reempaque, peso, volumen y cualquier otro cargo que se genere por concepto del envío de su mercancía.
9. Token. Para su seguridad, Trans-Express, Inc. nunca almacena los datos de tarjetas de crédito. Los mismos son tokenizados a través del banco adquiriente desde el momento de registro. Trans-Express, Inc. en ningún momento captura o almacena información de carácter PAN (Primary Account Number). En adición, Trans-Express, Inc es una empresa certificada PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
10. Las unidades utilizadas para efectos de cobro a la tarjeta de crédito son: dólares americanos y libras o kilogramos dependiendo del destino.
11. Todos los envíos están sujetos a ser cobrados por el peso dimensional, cuando se sobrepasa el peso físico. La siguiente es la fórmula que se utiliza para calcular el peso dimensional (el mayor peso [ya sea físico o dimensional] se aplicará).
Largo x ancho x alto (en pulgadas) dividido por 166 = el peso dimensional de la caja. Para obtener más información sobre este tema, consulta nuestra calculadora.
12. Trans-Express, Inc. se reserva el derecho a añadir protección adicional (“bubblewrap”) a paquetes que considere frágiles. Estos tienen un costo adicional de acuerdo al tamaño del paquete. El afiliado puede optar por rechazar este servicio, pero al hacer esto, libera a Trans-Express, Inc. de toda responsabilidad sobre cualquier daño que pueda sufrir su paquete en transporte a su país.
13. Seguro Básico: Trans-Express, Inc., provee al afiliado sin costo adicional, un seguro básico en caso de pérdida o daño, con cobertura de U.S.$9.00/lb. hasta un máximo de U.S.$100.00. El afiliado tiene la opción de asegurar por un mayor valor, a un costo adicional, el cual debe solicitar por medio de un ticket aquí. El seguro adicional está sujeto a restricciones y deducibles.
14. Los costos de transporte son cobrados de acuerdo al método de pago escogido por el afiliado al momento de registrarse. Están sujetos a cargos adicionales los envíos para entrega en regiones o ciudades que no sean la capital del país. Verifica costos de manejo y transporte a tu país en nuestra calculadora o llamando a tu representante local.
15. Las tarifas listadas en las páginas del sitio web están sujetas a cambio sin previo aviso. No obstante, Trans-Express hará esfuerzos por comunicar cualquier cambio realizado.
16. Trans-Express, Inc. no asume ninguna responsabilidad respecto a la calidad, cantidad, marca o cualquier otro aspecto de las mercancías o servicios que el Afiliado adquiera u obtenga para ser transportado por el servicio Trans-Express. Todo reclamo o disputa debe ser resuelto directamente con el vendedor o con el establecimiento comercial del cual el Afiliado obtuvo la mercancía o el servicio.
17. Trans-Express se reserva el derecho de abrir e inspeccionar toda mercancía recibida de parte del cliente en nuestras instalaciones y se reserva el derecho a rehusar servicio cuando considere necesario.
18. El Afiliado al Servicio de Casillero Internacional Trans-Express es responsable de la información provista para la contratación del servicio, y por lo tanto adquiere la obligación de notificar a Trans-Express, Inc., todo cambio relacionado con su información personal o de pagos.
19. El servicio Trans-Express está diseñado única y exclusivamente para fines lícitos. Trans-Express, Inc., trabaja con las autoridades respectivas locales e internacionales para la identificación y procesamiento legal de personas naturales o jurídicas que utilicen el servicio Trans-Express de forma ilegal. Es obligación del Afiliado reportar problemas de identidad o extravío de documentación personal o de pagos, mediante la creación de un ticket, accediendo aquí.
Trans-Express, Inc. se reserva el derecho de detener cualquier mercancía que se sospeche o se identifique que fue adquirida mediante una transacción fraudulenta o ilegal. La información obtenida en estos casos se comparte a las autoridades locales e internacionales que monitorean y combaten el fraude online.
Trans-Express, Inc. se reserva el derecho a rechazar cualquier mercancía que venga visiblemente dañada, mojada, sucia, o esté haciendo ruido.
20. Tipos de entrega: domicilio y/o sobre mostrador. Dichos tipos de entrega quedan a discreción de nuestras agencias representantes en cada país. La mayoría de las agencias representantes ofrecen las dos opciones. Para más información sobre esto, favor escribirnos un ticket aquí.
21. Trans-Express se reserva el derecho de despacho de paquetes sobre aquellos países que necesitan factura comercial para su proceso. Así también, Trans-Express puede enviar paquetería sin notificación previa a los países que no requieran factura obligatoria.
22. Trans-Express, Inc. se reserva el derecho de disponer de tus paquetes en abandono de la manera que crea conveniente después de un periodo que no exceda tres (3) meses y treinta (30) días para correspondencia, catálogos y revistas. Todo costo asociado al desecho de mercancía pueden ser cobrados al cliente.
23. Los cargos de Trans-Express, Inc. excluyen cobros adicionales realizados por bancos en el extranjero.
24. Mercancía Restringida: existen productos que cuentan con restricciones internacionales o locales ya sea para el despacho vía aérea desde los Estados Unidos o para el ingreso a diferentes países. Toda mercancía recibida de esta naturaleza está sujeta a cobros adicionales por manejo. Para más información, favor consultar Productos Restringidos.
25. Trans-Express no transporta lo siguiente: material pornográfico, efectivo, bebidas alcohólicas, armas de fuego, productos perecederos, animales, medicinas y tabaco (salvo que estos se puedan enviar bajo regulaciones de tu país). Favor consultarnos antes de enviar estos materiales. Trans-Express devolverá al proveedor original esta mercancía. Todo cargo asociado con el manejo de estos productos serán cobrados a la cuenta del cliente.
26. Trans-Expres, Inc. se reserva el derecho a cambiar términos y condiciones sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar e informarse de los mismos. Si el cliente no está de acuerdo con los términos y condiciones, puede cancelar el servicio.
Otros
Para efectos aduanales en República Dominicana, nuestro agente representante es Vimenpaq.
