¿Qué dudas tienes? Nosotros te ayudamos

Al inscribirte recibes una dirección única de casillero en Miami con la que puedes comenzar a comprar en línea y en la que recibirás tus paquetes en tu país. Media vez estos llegan a tu casillero son procesados para realizar el envío internacional, una vez estos llegan al país de destino nuestros agentes desaduanizan (son procesados por aduana) para enviar a tu casa u oficina.

Un casillero internacional acompañado de una serie de herramientas únicas de Trans-Express que garantizan el manejo y entrega de tus paquetes comprados en línea, así como el envío internacional a un costo muy favorable y con altos márgenes de calidad, cumplimiento y seguridad. Además de estos beneficios, tu dirección física en Miami recibe, clasifica y despacha diariamente los documentos o paquetes recibidos a tu cuenta, así como también, permite el rastreo de tu mercancía desde que llega a tu casillero hasta el momento en que se te entrega en la dirección especificada con tu suscripción.

Todas tus compras están respaldadas automáticamente por un seguro de US$9/lb hasta US$100.00. En Trans-Express nos hacemos responsables por la mercancía desde su llegada a nuestras bodegas hasta la entrega final en la puerta de tu casa u oficina. Importante notar que no nos hacemos responsables por la mercancía que llega dañada a nuestras bodegas.

El servicio es por término indefinido, pero podría ser desactivado si tu casillero muestra inactividad por un año, si incumples el pago por tu servicio o si detectamos fraude o actividad ilícita.

El uso de tu casillero está bajo tu responsabilidad y puedes autorizar hasta 10 personas para utilizarlo. Pero recuerda que toda correspondencia o despacho que recibas en tu casillero será cargado a la tarjeta que esté relacionada a tu cuenta, aún cuando aparezca el nombre de cualquier otra persona a la cual hayas autorizado el uso de la misma y enviado a la dirección que tienes registrada en Trans-Express.

Si olvidaste tu clave de acceso, haz click en “olvidé mi clave” en el login y nuestro sistema automatizado te enviará un correo electrónico al correo que registraste para poder crear contraseña nueva.

Llena el formulario que aparece en la página de Registro con tu dirección de correo electrónico. Puedes agregar tu forma de pago al momento de registrarte o después.

Los siguientes envíos se consideran restringidos por las aerolíneas (materiales peligrosos) y pueden requerir un manejo especial para enviar: Perfumes, latas de aerosol, tinta, hielo seco, productos químicos y productos perecederos. Otros artículos prohibidos incluyen dinero en efectivo, joyas, bebidas alcohólicas, armas de fuego y municiones, productos perecederos, animales, medicinas y tabaco (a menos que cumplan con las leyes de entrada específicas del país específico).

Para estos, consulta con nosotros antes de comprarlos. Puedes consultar aqui.

Los siguientes envíos están prohibidos por las aerolíneas y de ninguna manera pueden ser enviados: Mercancías inflamables, corrosivos, explosivos, armas y municiones de cualquier tipo (esto incluye armas de caza, armas de autodefensa, tazers, mazas y pistolas de paintball). El material pornográfico está estrictamente prohibido. Otros artículos prohibidos incluyen dinero en efectivo, joyas, bebidas alcohólicas, armas de fuego y municiones, productos perecederos, animales, medicinas y tabaco (a menos que cumplan con las leyes de entrada específicas del país específico).

Tu paquete requiere una factura comercial para enviarse. La factura comercial es necesaria para declarar tus artículos en la Aduana de tu país. Puedes enviarnos su factura comercial aquí.

Si. Puedes rastrear el movimiento de tus paquetes en línea en tu cuenta. También contamos con un sistema de notificación por correo electrónico que te notificará el estado de tus paquetes.

Esta pregunta debe ser visible para visitantes de los Estados Unidos solamente.