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PERGUNTAS FREQUENTES

Uma vez afiliado à TransExpress e recebeu seu número de conta / PoBox, você pode comprar em qualquer loja online direcionando suas compras para o nosso endereço nos Estados Unidos com seu PoBox exclusivo. Uma vez recebidos os pacotes, os processamos e fazemos o envio internacional. Nosso agente em seu país entrega e entrega em sua casa ou escritório.
Você obtém uma PoBox internacional equipada com um pacote de ferramentas que a TransExpress desenvolveu para garantir o manuseio e entrega de seus produtos comprados on-line e enviados internacionalmente a um custo muito favorável, com altas margens de qualidade e satisfação. Entre outros benefícios, você pode contar com um endereço físico em Miami que recebe, ordena e despacha os documentos e / ou mercadorias recebidos diariamente para sua conta, além de permitir que você acompanhe sua mercadoria desde o momento em que chegar na sua PoBox em Miami até hora de entrega no endereço que você especificou ao se inscrever.
Nós assumimos a responsabilidade pela mercadoria de sua chegada ao PoBox até a entrega final. Todas as mercadorias são cobertas automaticamente pelo seguro de US $9 / lb a US $ 100,00.
Seu serviço TransExpress é por um período indefinido, mas pode ser desativado se o seu PoBox mostrar inatividade por 1 ano ou se você não cumprir seus pagamentos por serviços prestados.
Você pode autorizar as pessoas que deseja. O uso do PoBox está sob sua responsabilidade, lembre-se de que qualquer correspondência e / ou escritório que você recebe no seu PoBox TransExpress serão debitados ao seu cartão de crédito, mesmo que apareça o nome de qualquer outra pessoa a quem tenha autorizado o uso do o mesmo e enviado para o endereço que você registrou na TransExpress.
Se você esqueceu sua senha, clique em Esqueci minha senha e nosso sistema automatizado enviará para o e-mail.
Preencha o formulário que aparece na página de registro. Lembre-se de que, para isso, você deve ter disponível um cartão de crédito válido em dólares, bem como um endereço de e-mail.
O pagamento de mercadorias e transporte nos Estados Unidos é feito diretamente com a loja onde você faz suas compras. O custo do transporte de seu endereço físico em Miami para o endereço que você especificou em seu país ao se registrar, debitamos seu cartão de crédito. Caso o seu cartão de crédito seja rejeitado pela TransExpress, o notificaremos por e-mail para que você possa registrar outro cartão de crédito ou enviar seu pagamento através do paypal. Nosso sistema permite que você tenha sua conta ativada com dez diferentes cartões de crédito e selecione sua prioridade de uso.
Sim, nosso sistema está protegido pelos melhores métodos de segurança hoje. Estamos certificados pela PCI pelo setor de cartões de crédito. Todas as informações pessoais de nossos usuários são estritamente confidenciais e são usadas apenas sob sua autorização.
Aceitamos a maioria dos cartões de crédito e pagamentos através do PayPal. Os encargos são feitos em dólares americanos.
Você pode enviar seu pagamento para: exportusa@transexpress.com. Certifique-se de incluir o guia que deseja pagar e o seu PoBox como números de referência no seu pagamento.
Você é responsável pela mercadoria que você compra. A Transexpress apenas cobra o frete e o manuseio do seu pacote em Miami e quaisquer cobranças adicionais que isso possa causar.
Materiais com restrições de transporte nas companhias aéreas (HAZMAT). Você pode nos consultar mais sobre isso aqui.
O rastreamento ou rastreamento de pacotes começa desde o momento em que a mercadoria chega às nossas instalações em Miami até a entrega no endereço especificado em seu país. Por meio desta ferramenta, você pode informar sobre o status de sua remessa, você só precisa inserir sua conta com seu número de conta / PoBox e senha.
Se sua mercadoria tiver alguma das restrições a serem enviadas internacionalmente por via aérea, ela será transportada como uma carga geral e a modalidade de importação mudará de embarque urgente para importação comum. Se houver restrições, sua mercadoria será depositada em um depósito aduaneiro e uma Companhia de corretagem aduaneira (SIA) será obrigada a ser nacionalizada. O usuário pagará os custos gerados por este tipo de embarque.
É sua responsabilidade. Você deve enviar os produtos às leis locais para importação, no entanto, você pode entrar em contato com o escritório do TransExpress em seu país para verificar as restrições antes de comprar..
Não, as tarifas para o serviço incluem recepção, classificação, embalagem, frete em seu país em Miami e entrega em domicílio em Miami. Os impostos serão liquidados de forma independente e serão cobrados pelo nosso Agente no país de destino em sua moeda local.
Nossas agências representativas em seu país são responsáveis ​​por entregar seu pacote. Essas agências também cobram na sua moeda local qualquer direito aduaneiro devido.
Se sua mercadoria foi perdida antes de chegar aos nossos escritórios, você terá que enviar sua reivindicação para seu fornecedor ou operadora.
Se o seu pacote foi perdido em trânsito para o seu país ou no seu país, escreva-nos para investigar o seu caso. Envie-nos um bilhete, selecionando o assunto mais conveniente para investigar o seu caso. Você pode fazer isso aqui.
Nós não aceitamos pacotes que chegam com caixa aberta, quebrada, manchada, molhada, ou cheirosa ou som. Rejeitamos esses pacotes porque, por lei, devemos fazê-lo.

Se o produto chegar danificado, pegamos uma foto e notificamos imediatamente o cliente para que você possa fazer sua reclamação para seu provedor.

Muitas vezes também recebemos caixas vazias. Nós também o notificamos imediatamente para fazer sua reclamação para o seu provedor.
Você pode comprar seus produtos em suas lojas favoritas on-line a partir do conforto de sua casa, independentemente de não possuir sistemas internacionais de despacho. Escolha sua compra via Internet, estimar o custo de sua remessa e proceder ao pedido, uma vez recebido em nossas instalações, você pode monitorá-lo acessando nossa página até que você a receba em seu endereço no país de destino.
O endereço de cobrança é o endereço que você associou ao cartão de crédito que você está pagando. O endereço de envio é o endereço que você usará para receber sua compra no TransExpress,
Ej:

Juan Gonzalez (Po Box)
7801 NW 37th Street
Doral, FL 33195-6503 USA
Telefone 305 592-0839