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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Trans-Express es un servicio de entrega internacional para el Comercio Electrónico, que genera para cada uno de nuestros clientes (afiliados), una cuenta que provee entre otras herramientas, una dirección permanente en los Estados Unidos, la cual es utilizada por los afiliados como la dirección donde se dirigen sus compras. Esta es su "Ship to Address" dentro de los Estados Unidos y que es a su vez, la misma dirección de Trans-Express en Miami. Trans-Express se encarga de recibir sus compras en USA y además, enviarlas a su país atendiendo todo el proceso de nacionalización y entrega en su casa u oficina.

El servicio de Trans-Express consiste en:
 El Servicio de Trans-Express es provisto por Trans-Express Inc. Este es un convenio entre Trans-Express, Inc. y el afiliado al momento de registro. Trans-Express, Inc. asignará al afiliado y/o a sus usuarios autorizados, una dirección permanente en los Estados Unidos para direccionar la entrega de todas sus compras por Internet.

 El registro al Servicio de Casillero Internacional Trans-Express es gratuito. El afiliado sólo pagará los costos relacionados con el proceso de envió de mercancía que aplican para cada país.

 Trans-Express, Inc., es el proveedor del servicio de entrega internacional de tus compras por internet y como tal es responsable de la efectividad del mismo. Todo reclamo debe hacerse mediante la creación de un ticket aquí o dirigiéndose a tu representante local o llamándonos al (305) 592-0839 en USA.

 La dirección de Trans-Express, Inc.: 7801 NW 37th St, Doral, FL 33195-6503, es una dirección exenta de impuesto de venta por el estado de la Florida para toda compra dirigida a esta dirección para envío internacional.

Para paquetes entregados sobre mostrador en Miami, cliente debe presentar prueba de viaje internacional (billete de aerolínea) para estar exento del impuesto de venta.

 Al momento de registro, el afiliado autoriza a Trans-Express, Inc. a recibir su correspondencia a través de múltiples medios, incluyendo el Correo Americano (USPS). Es obligación del cliente facilitarle a USPS el formulario 1583 autorizando a Trans-Express, Inc. a recibir su correspondencia. 

 El servicio de Trans-Express, Inc. incluye: recepción, clasificación, y transporte  de su paquete a destino final. Excluye impuestos y aranceles.   

 Toda mercancía cuyo valor exceda $2,500 USD o requiere de licencia de exportación está sujeta a manejo especial bajo protocolos E.E.I. (electronic export information).

Trans-Express, Inc. se reserva 24 horas después de recibir toda documentación de cliente o remitente para proceder con documentación y despachar.

 El Afiliado autoriza a Trans-Express, Inc., y/o al representante local en cada país a cobrar de acuerdo con las siguientes modalidades de pago, disponibles al afiliado en el momento del registro de su casillero Trans-Express:

  • Por anticipado con cargo automático a su tarjeta de crédito
  • Pago contra entrega con cargo a su tarjeta de crédito
  • En efectivo 
  • Pagos a través de PayPal.
  • Transferencia bancaria

Igualmente el afiliado autoriza a Trans-Express, Inc. por este mismo medio a cobrar cargos incidentales directos e indirectos asociados con el manejo de las compras, tales como: Impuestos aduanales, impuestos al valor agregado (IVA), almacenaje, manejos especiales, reempaque, peso, volumen y cualquier otro cargo que se genere por concepto del envío de su mercancía.

 Token: Para su seguridad: Trans-Express, Inc. nunca almacena la data de tarjetas de crédito. La misma es tokenizada a través del banco adquiriente desde el momento de registro.  

 Las unidades utilizadas para efectos de cobro a la tarjeta de crédito son: dólares americanos y libras o kilogramos dependiendo del destino.  

 Todos los envíos están sujetos a ser cobrados por el peso dimensional, cuando se sobrepasa el peso físico. La siguiente es la fórmula que se utiliza para calcular el peso dimensional (el mayor peso (ya sea físico o dimensional) se aplicará).

Largo x Ancho x Alto (en pulgadas) dividido por 166 = el peso dimensional de la caja. Para obtener más información sobre este tema, consulta nuestra calculadora.

 Trans-Express, Inc. se reserva el derecho a añadir protección adicional (“bubblewrap”) a  paquetes que considere frágiles. Estos tienen un costo adicional de acuerdo al tamaño del paquete. El afiliado puede optar por rechazar este servicio, pero al hacer esto, libra a Trans-Express, Inc. de toda responsabilidad sobre cualquier daño que pueda sufrir su paquete en transporte a su país.

 Seguro Básico: Trans-Express, Inc., provee al afiliado sin costo adicional, un seguro básico en caso de pérdida o daño, con cobertura de U.S.$9.00/lb. hasta un máximo de U.S.$100.00. El afiliado tiene la opción de asegurar por un mayor valor, a un costo adicional, el cual debe solicitar por medio de un ticket aquí. El seguro adicional está sujeto a restricciones y deducibles.

 Los costos de transporte son cobrados de acuerdo al método de pago escogido por el afiliado al momento de registrarse. Envíos para entrega en regiones o ciudades que no sean la capital del país están sujetos a cargos adicionales. Verifica costos de manejo y transporte a tu país en nuestra calculadora o llamando a tu representante local.

 Las tarifas listadas en las páginas del sitio web, están sujetas a cambio sin previo aviso. No obstante, Trans-Express hará esfuerzos por comunicar cualquier cambio realizado.

 Trans-Express, Inc. no asume ninguna responsabilidad respecto a la calidad, cantidad, marca o cualquier otro aspecto de las mercancías o servicios que el Afiliado adquiera u obtenga para ser transportado por el servicio Trans-Express. Todo reclamo o disputa debe ser resuelto directamente con el vendedor o con el establecimiento comercial del cual el Afiliado obtuvo la mercancía o el servicio.

 Trans-Express se reserva el derecho a abrir e inspeccionar toda mercancía recibida de parte del cliente en nuestras instalaciones y se reserva el derecho a rehusar servicio cuando considere necesario.

 El Afiliado al Servicio de Casillero Internacional Trans-Express es responsable de la información provista para la contratación del servicio, y por lo tanto adquiere la obligación de notificar a Trans-Express, Inc., todo cambio relacionado con su información personal o de pagos.

 El servicio Trans-Express está diseñado única y exclusivamente para fines lícitos. Trans-Express, Inc., trabaja con las autoridades respectivas locales e internacionales para la identificación y procesamiento legal de personas naturales o jurídicas que utilicen el servicio Trans-Express de forma ilegal. Es obligación del Afiliado reportar problemas de identidad o extravío de documentación personal o de pagos, mediante la creación de un ticket, accediendo aquí.

Trans-Express, Inc. se reserva el derecho de detener cualquier mercancía que se sospeche o se identifique que fue adquirida mediante una transacción fraudulenta o ilegal. La información obtenida en estos casos es proveída a las autoridades locales e internacionales que monitorean y combaten el fraude online. 

Trans-Express, Inc. se reserva el derecho a rechazar cualquier mercancía que venga visiblemente dañada, mojada, sucia, o esté haciendo ruido.

 Tipos de entrega: domicilio y/o sobre mostrador. Dichos tipos de entrega quedan a discreción de nuestras agencias representantes en cada país. La mayoría de las agencias representantes ofrecen las dos opciones. Para más información sobre esto, favor escribirnos un ticket aquí.

 Trans-Express, Inc. se reserva el derecho de disponer de tus paquetes en abandono de la manera que crea conveniente después de un periodo que no exceda tres (3) meses y treinta (30) días para correspondencia, catálogos y revistas. Todo costo asociado al desecho de mercancía pueden ser cobrados al cliente.

  Los cargos de Trans-Express, Inc. excluyen cobros adicionales realizados por bancos en el extranjero.

  Mercancía Restringida: Existen productos que cuentan con restricciones internacionales o locales ya sea para el despacho vía aérea desde los Estados Unidos o para el ingreso a diferentes países. Toda mercancía recibida de esta naturaleza está sujeta a cobros adicionales por manejo. Para más información, favor consultar Productos Restringidos.

  Trans-Express no transporta lo siguiente: material pornográfico, efectivo, bebidas alcohólicas, armas de fuego, productos perecederos, animales, medicinas y tabacco (salvo que estos se pueden enviar bajo regulaciones de tu país). Favor consultarnos antes de enviar estos materiales. Trans-Express devolverá al proveedor original esta mercancía. Todo cargo asociado con el manejo de estos productos serán cobrados a la cuenta del cliente.

 Trans-Expres, Inc. se reserva el derecho a cambiar términos y condiciones sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente de revisar  e informarse de los mismos. Si el cliente no está de acuerdo con los términos y condiciones, puede cancelar el servicio.


Otros

  1. Para efectos aduanales en República Dominicana, nuestro agente representante es Vimenpaq.